플레이앤그로우 playngrow
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
              ※ 장바구니에 담긴 상품이라도 결제를 하지 않은 상태에서는, 타인의 주문 결제가 먼저 진행되어 품절 되는 경우가 발생할 수 있습니다.
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

무통장 입금은 상품 구매대금을 인터넷뱅킹, 또는 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자명이 반드시 일치해야 합니다.
24시간 이내로 입금이 확인되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
(세일 및 행사 상품은 1시간 이내에 입금확인 되지 않을 경우 자동취소)
장바구니에 보관중인 상품일지라도 다른 고객의 우선 결제로 인해
품절 취소될 수 있습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩50,000 미만일 때 배송비 ₩3,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    상품은 롯데택배(1588-2121)를 통해 배송됩니다.
    기본 배송비는 3,500원이 부과되며,
    제주도 (3,000원)일부 도서 산간 지역(5,000원) 은 별도의
    추가 배송비가 부가됩니다.
    1회 주문 합계금액 5만원 이상인 경우 무료배송 혜택이 적용됩니다.
    배송기간은 주문결재 완료(입금확인) 후 평균 2~5일 소요됩니다.
    예약주문(리오더 상품)의 경우 평균 3~10일 소요되며,
    생산 공장 여건에 따라서, 부득이한 경우에는  판매자가
    취소처리할 수 있습니다.  
    배송물량이 집중되는 시기(설, 추석 등)에는 택배사 사정에 따라
    배송기간이 지연될 수 있습니다.
    별도 결제 건에 대한 묶음배송 요청은 제품 배송 준비가
    완료되기 전에 별도 유선 연락주셔야 합니다.
    Q&A 등록시 누락될 수 있고, 택배사 요청사항에 기재하시거나,
    제품 발송 이후의 요청의 경우 묶음 배송이 불가하며,
    이로 인해 개별 발송된 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
    고객님의 사정으로 택배배송기간이 제약되는 경우
    (ex 출국, 이사, 여행 등)에 반드시 주문전 배송가능 여부를 문의 부탁드립니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [03125] 서울특별시 종로구 종로39길 58 (충신동) 통구빌딩 3층 플레이앤그로우

교환 및 반품이 불가능한 경우


ㅇ 속옷류 / 악세사리류 / 주문제작 상품 등
세일 및 행사 상품은 교환 및 환불 불가

    (반품으로 인해 판매시점이 지연되어 가치가 현저히 하락하는 경우)
ㅇ 기간경과 : 상품수령 후 7일을 초과한 경우
ㅇ 구매확정 : 상품 구매 이후 확정이 완료된 경우
ㅇ 상품이 훼손된 경우
    - 착용으로 인한 상품변형, 오염, 냄새가 발생한 경우
    - 고객의 부주의 또는 사용으로 상품 또는 포장 훼손, 구성품 누락
    - 상품의 초기 하자를 확인하였음에도 불구하고, 

      상품을 착용하거나 사용한 경우
    - 고의적 불량을 발생시킨 경우, 사용감, 세탁, 수선 흔적 있는 경우

ㅇ 상품불량으로 인한 반품시 색상 및 사이즈 교환 불가

ㅇ 단순변심으로 인한 교환/반품시 택배비 차감후 진행
    - 개인취향이나 주관적인 불만족
    - 디자인/색상/재질 등 제품 상세페이지 이미 고지된 내용
    - 모니터 해상도 차이에 따른 색상 재질 불만족
    

교환 및 반품에 따른 배송비 차감 안내

단순변심으로 인한 교환시 왕복 배송비 7,000원 차감


불량 건 일 경우라도 동일한 상품(컬러와 사이즈 동일)에 대한
    교환이 아닌 경우 왕복 배송비 7,000원 차감

ㅇ 반품시 반품상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 미만일 경우
     -> 왕복 배송비 7,000원 차감

ㅇ 반품시 반품상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 이상일 경우
     -> 편도 배송비 3,500원 차감

※ 최초 주문시 무료배송(5만원이상 구매)서비스가 제공된 경우라도,
   환불로 인해 실결제금액이 무료 배송서비스 금액에 미달된 경우

   왕복 배송비(7,000원)가 차감된 금액이 환불 처리됩니다.
※ 배송비는 박스 별로 각각 발생되오니, 한 번에 반품해 주세요.

교환/반품 절차

[네이버페이 결제하신 경우]
1. 네이버페이 반품 프로세스에 따라 반품신청
2. 재포장 후 네이버 지정택배사를 통해 당사로 발송

3. 당사에서 반품 택배 도착시 제품 확인 후, 교환/반품 절차 진행


[일반 결제하신 경우]
1. 쇼핑몰 마이페이지에서 반품 신청
2. 당사에서 고객님댁으로 택배픽업 예약신청 (택배사->고객님 연락)
3. 재포장 후 택배 픽업 기사님를 통해 당사로 발송
4. 당사에서 반품 택배도착시 제품 확인 후, 교환/반품 절차 진행


제품을 다시 보내실 때

ㅇ 고객님께서 교환하실 내용을 동봉된 주문서에 메모하여 주시고,
    상품을 재포장하셔서 택배 기사님께 전달해주세요.

    반품 메모가 없을 경우 임의적으로 배송비가 차감될 수 있습니다.
※ 교환하실 상품 재고 상황에 따라 발송이 지연 될 수 있어요.
※ 반품 배송비는 택배 동봉시 분실우려가 있어, 계좌이체 부탁드려요.

   국민은행 343601-04-113976 박원정(플레이앤그로우)

환불안내

환불 안내

무통장 주문시 환불계좌를 고객센터 또는 게시판에 작성해주세요.
확인 후 1-3일 이내 일괄 입금처리 됩니다.
반품하시는 상품이 있는 경우 도착 후 검수후 환불 처리 됩니다.
카드 결제시 당사가 취소처리 완료하더라도  카드사 취소까지는 2-3일 추가 소요될 수 있습니다.



교환 및 반품에 따른 배송비 차감 안내

단순변심으로 인한 교환시 왕복 배송비 7,000원 차감


불량 건 일 경우라도 동일한 상품(컬러와 사이즈 동일)에 대한 교환이 아닌 경우 왕복 배송비 7,000원 차감

반품시
    반품상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 미만일 경우 왕복 배송비 7,000원 차감
    반품상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 이상일 경우 편도 배송비 3,500원 차감

※ 최초 주문시 무료배송 (5만원이상 구매시) 서비스가 제공된 경우라도,
   환불로 인해 실결제금액이 무료 배송서비스 금액에 미달하게 된 경우,
   왕복 배송비(7,000원)가 차감된 금액이 환불 처리됩니다.


※ 배송비는 
박스 별로 각각 발생되오니, 한 번에 포장해서 반품해 주세요.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩1,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.